Al realizar un pedido con Miss Meline, usted acepta los términos descritos a continuación. Estas condiciones tienen como objetivo asegurar que ambas partes estén completamente informadas y protegidas, al tiempo que definen claramente las expectativas con respecto a nuestro servicio.
1. Información General
Sujeto a la disponibilidad de stock, nos esforzamos por mantener información de inventario precisa en todo momento.
En casos excepcionales, pueden ocurrir discrepancias que nos impidan cumplir parte de su pedido en el momento de la compra. Si esto sucede, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle:
• Esperar a que el artículo sea reabastecido
• Recibir un crédito en tienda de igual o mayor valor
2. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos.
Estos cargos se facturan en el momento de la compra y representan el costo final del envío.
3. Devoluciones
Las condiciones de devolución se detallan en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, disponible al final del sitio web:
missmeline.com
4. Condiciones de Entrega
Los pedidos internacionales generalmente se entregan en aproximadamente 7 días. En algunos casos, la entrega puede tardar hasta 14 días, dependiendo del método de envío y el transportista.
4.1 Tiempos de Procesamiento y Entrega
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 días hábiles después de recibir el pago.
Tiene 24 horas para modificar su dirección de entrega.
Nuestro equipo trabaja con nuestros socios logísticos de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excluyendo días festivos.
Una vez realizado el pedido, el tiempo máximo de procesamiento es de 3 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, la entrega puede tardar entre 1 y 2 semanas.
Importante:
• Envío = cuando el pedido sale del almacén
• Entrega = cuando recibe el paquete
Si la confirmación de su pedido tiene más de 3 semanas, póngase en contacto con nosotros en:
Para una asistencia más rápida, incluya:
• Número de pedido
• Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
• Nombre completo
• Contenido aproximado del pedido
• Fecha del pedido
Asunto del correo electrónico: Retraso en la entrega – #NúmeroDePedido
Nuestro equipo de atención al cliente responde en un plazo de 24 horas hábiles.
4.2 Cambio de Dirección de Entrega
Podemos modificar la dirección de entrega siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
4.3 Entregas a Apartados Postales
Miss Meline realiza envíos a apartados postales únicamente a través de servicios postales. Los mensajeros exprés no realizan entregas a apartados postales.
4.4 Entregas a Direcciones Militares
Las entregas a direcciones militares se gestionan únicamente a través de servicios postales nacionales. Los servicios de mensajería exprés no están disponibles para estas direcciones.
4.5 Artículos Agotados
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle:
• Esperar a que el artículo sea reabastecido
• Recibir un crédito en tienda de mayor valor
4.6 Retrasos en la Entrega
En caso de retraso en la entrega, póngase en contacto con nosotros en:
para que podamos ayudarle.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un enlace de seguimiento que le permitirá seguir su paquete.
6. Paquetes Dañados Durante el Transporte
Si un paquete está visiblemente dañado en el momento de la entrega, por favor, rechace el paquete.
Si no estuvo presente durante la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:
7. Aduanas e Impuestos
7.1 IVA
El IVA está incluido en los precios de los productos en el momento de la compra en:
missmeline.com
8. Cancelaciones
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones disponible en el sitio web.
9. Seguro
Los envíos están asegurados contra pérdida o daño según los términos y condiciones del transportista.
Si el servicio postal confirma que un paquete se ha perdido, le proporcionaremos:
• Un reembolso
• Un envío de reemplazo
• O un crédito en tienda de mayor valor
9.1 Procedimiento – Paquetes Dañados
Aplicamos nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
9.2 Procedimiento – Paquetes Perdidos
Si el servicio postal confirma que el paquete se ha perdido, enviaremos un reemplazo u ofreceremos un crédito en tienda a nuestro cargo.